Shipping & Returns

A. Shipping & payment information

1. Payment and retention of title:

- General conditions below apply to all orders and other services and are acknowledged by the customer by placing an order.

- The purchase price and any applicable shipping costs are due upon conclusion of the contract.

- Payment must be made within 7 days after placing the order. If the goods have not been paid within this period, the seller is free to sell the goods elsewhere. The purchase contract is thus deemed canceled by the provider.

- The ordered goods remain the property of the provider until final and complete payment.

- Note: According to § 19 UStG VAT is not shown on the invoice.

 

2. Processing time:

The time I need to get an item ready for shipping varies from item to item. As a rule, the processing time is 1-3 working days after receipt of payment.

 

3. Shipping:

3.a. Shipping Company:

Shipping usually takes place with Deutsche Post / DHL.

3.b. Delivery times:

As these details are taken from the information provided by the shipping companies, I can not guarantee their compliance.

- Within Germany: 2-4 business days

- Europe-wide: 5-10 working days

- Worldwide: 2-4 weeks

3.c. Shipping:

3.c.1. Germany:

a) Standard:

- Consignment 500 (up to 500g): 1,90 €*

- Consignment 1000 (up to 1000g): 2.20 €*

- Small Parcel (up to 2kg): 4.70 €*

- Parcel (up to 5kg): 7.50 €

* No tracking, no insurance

b) With tracking and insurance:

- up to 2kg: 5,50€

- up to 5kg: 7,50€

3.c.2. Europe-wide (EU):

a) Standard:

- Consignment 500 (up to 500g): 4,40 €*

- Consignment 1000 (up to 1000g): 8,30 €*

- Small Parcel (up to 2kg): 9,00 €*

- Parcel (up to 5kg): 18,00 €

* No tracking, no insurance

b) With tracking and insurance:

- Consignment 500 (up to 500g): 7,10 €

- Consignment 1000 (up to 1000g): 11,00 €

- 1-5kg): 18,00 €

3.c.3. Worldwide:

a) Standard:

- Consignment 500 (up to 500g): 3,70 €*

- Consignment 1000 (up to 1000g): 7,00 €*

- Small Parcel (up to 2kg): 17,00 €*

- Parcel (up to 5kg): 30€ (Switzerland**) - 38€ (US)

* No tracking, no insurance

**For technical reasons 38€ will be charged, the balance will be refunded immediately!

b) With tracking and insurance:

- Consignment 500 (up to 500g): 5,95 €

- Consignment 1000 (up to 1000g): 9,25 €

- Consignment 2000 (1-2kg): 19,25€

- 2-5kg: 30€ (Switzerland**) - 38€ (US)

**For technical reasons 38€ will be charged, the balance will be refunded immediately!

4. Customs and import fees:

Buyers are responsible for any applicable customs or import charges. I am not responsible for delays caused by customs.

 

5. Comments:

Please ask if something is unclear! The easiest way to contact us is by e-mail, to: contact@ateliermarielucienne.shop or go to the contact-page.

Versand & Widerruf

A. Zahlungs- & Versandinformationen

1. Zahlung und Eigentumsvorbehalt:
- Allgemeine nachstehende Bedingungen gelten für alle Aufträge und sonstige Leistungen und werden kundenseitig durch Auftragserteilung anerkannt.
- Der Kaufpreis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden mit Vertragsabschluss fällig. Zahlung erfolgt als Vorkasse per Banküberweisung auf das angegebene Bankkonto oder per PayPal-Zahlung.
- Die Zahlung muss nach der Bestellung innerhalb von 7 Tagen erfolgen. Sollte die Ware nicht innerhalb dieser Frist bezahlt worden sein, steht es dem Anbieter frei, die Ware anderweitig zu veräußern. Der Kaufvertrag gilt damit als durch den Anbieter storniert.
- Die bestellte Ware bleibt bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
- Bemerkung: Gem. § 19 UStG wird die Mehrwertsteuer in der Rechnung nicht ausgewiesen.

2. Bearbeitungszeit:
Die Zeit, die ich benötige, um einen Artikel versandfertig zu machen, ist von Artikel zu Artikel verschieden. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

3. Versand:
3.a. Versandunternehmen:
Der Versand erfolgt in der Regel mit der Deutschen Post / DHL.


3.b. Lieferzeiten:
- Da diese Angaben den Informationen der Versandunternehmens entnommen sind, kann ich keine Gewähr für deren Einhaltung übernehmen.
- Innerhalb Deutschlands: 2-4 Werktage
- Europaweit: 5-10 Werktage
- Weltweit: 2-4 Wochen


3.c. Versandkosten:
3.c.1. Deutschland:

a) Standard:
- Warensendung 500 (bis 500g): 1,90€*
- Warensendung 1000 (bis 1000g): 2,20€*
- Päckchen (bis 2kg): 4,70€*
- Paket (bis 5kg): 7,50€

* Ohne Sendeverfolgung, ohne Versicherung

b) Mit Sendeverfolgung und Versicherung:

- bis 2kg: 5,50€

- ab 2 kg: 7,50€

3.c.2. Europaweit (EU):

a) Standard:

- Warenpost International (bis 500g): 4,40€*
- Warenpost International (bis 1000g): 8,30€*
- Päckchen (bis 2kg): 9,00€*
- Paket (bis 5kg): 18,00€

*Ohne Sendeverfolgung, ohne Versicherung

b) Mit Sendeverfolgung und Versicherung:

- Warenpost International (bis 500g): 7,10€

- Warenpost International (bis 1000g): 11,00€

- 1-5kg: 18,00€

3.c.3. Weltweit:

a) Standard:

- Warenpost International (bis 500g): 3,70€*

- Warenpost International (bis 1000g): 7,00€*

- Päckchen (bis 2kg): 17,00€
- Paket (bis 5kg): 30€ (z.B. Schweiz**) – 38€ (z.B. USA)

*Ohne Sendeverfolgung, ohne Versicherung

**Aus technischen Gründen werden 38€ berechnet, die Rückerstattung erfolgt aber umgehend!

b) Mit Sendeverfolgung und Versicherung:

- Warenpost International (bis 500g): 5,95€

- Warenpost International (bis 1000g): 9,25€

- Warenpost International (1-2kg): 19,25€

- 2-5kg: 30€ (z.B. Schweiz**) – 38€ (z.B. USA)

**Aus technischen Gründen werden 38€ berechnet, die Rückerstattung erfolgt aber umgehend!

4. Zoll- und Einfuhrgebühren:
Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Ich bin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

5. Bemerkungen:
- Bitte fragen, wenn etwas unklar ist! Einfachste Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail, an: contact@ateliermarielucienne.shop oder mittels des Kontaktformulars.

B. Return & Exchange Policy

1. Right of withdrawal:

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.

In order to exercise your right of withdrawal, you must inform us (Atelier Marie-Lucienne, Owner Marjan Hoebeke-Pfaff, Lärchenstraße 35, 53947 Nettersheim, Germany, e-mail: contact@ateliermarielucienne.shop) by means of a clear statement (e.g. a letter or e-mail sent by post) about your decision to withdraw from this contract. You can use the attached model withdrawal form, which is not required.

In order to maintain the cancellation period, it is sufficient that you send the notice of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

2. Consequences of the withdrawal:

If you withdraw from this agreement, we have to repay all payments we have received from you, including delivery charges (except for the additional costs arising from choosing a different delivery method than the most favourable standard delivery offered by us) immediately and at the latest within fourteen days from the date on which the notification of your revocation of this contract has reached us. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless otherwise agreed with you. In no case will you be charged for this repayment fees.

You bear the immediate costs of returning the goods. You only have to pay for any loss of value of the goods, if this loss of value is due to a handling that is not necessary for the examination of the nature, characteristics and functioning of the goods.

Source: Lawyer Metzler

 

3. Specimen withrawal form:

(acc. Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB) If you want to cancel the contract, please fill in this form and send it back (not required though).

 

To [Atelier Marie-Lucienne, Inh. Marjan Hoebeke-Pfaff, Laerchenstrasse 35, 53947 Nettersheim, Germany, e-mail: contact@ateliermarielucienne.shop]:

-

I / we (*) hereby revoke the contract of purchase concluded by me / us (*)

the following goods (*) / the provision of the following

end service (*)

-

Ordered on (*) / received on (*)

-

Name of the consumer (s)

-

Signature of the consumer (s) (only when notified on paper)

-

date

------------

(*) Strike out if not appropriate!

B. Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Atelier Marie-Lucienne; Inh. Marjan Hoebeke-Pfaff, Lärchenstraße 35, 53947 Nettersheim, Deutschland, Tel.: 0 24 86 / 800 570, E-Mail: contact@ateliermarielucienne.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Quelle: Rechtsanwalt Metzler

3. Muster Widerrufsformular:

(gem. Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB ) Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An [Atelier Marie-Lucienne, Inh. Marjan Hoebeke-Pfaff, Lärchenstraße 35, 53947 Nettersheim, Deutschland, E-Mail: contact@ateliermarielucienne.shop]:
-
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf 
der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folg
enden Dienstleistung (*)
-
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-
Name des/der Verbraucher(s)
-
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-
Datum
------------
(*) Unzutreffendes streichen.

Atelier Marie-Lucienne

Handmade with Love

Inh. Marjan Hoebeke-Pfaff

Lärchenstraße 35

53947 Nettersheim

Germany

Before you go ...

 

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