FAQ
Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Atelier Marie-Lucienne versendet in die ganze Welt! Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet entsprechend dem Bestimmungsort. Mehr Informationen gibt es auf der Seite "Versand".



Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen dem Versandpartner überreicht (sofern nicht anders angegeben). Wann deine Bestellung letztendlich bei dir eintrifft, hängt vom Versandunternehmen ab. Schaue bitte auf der Seite "Versand" nach oder nehme Kontakt zu mir auf (siehe ser Kontakt-Seite).



Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Kundenzufriedenheit ist mein oberstes Gebot. Solltest du aber nicht zufrieden sein mit der Ware, die du erhalten hast, setze dich sich bitte UMGEHEND mit mir in Verbindung. Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie auf dieser Website gekauft wurden. Bitte schaue ebenfalls nach bei "Widerrufsbelehrung" und "Versand", um die richtige Vorgehensweise zu erfahren.



Ist das, was ich auf der Website sehe, eine genaue Darstellung dessen, was ich erhalten werde?

Ich habe versucht, die Farben so gut wie möglich mit der Kamera einzufangen, aber bitte beachten Sie, dass die Farben von dem hier Gezeigten abweichen können, nicht allein wegen der Bildschirmeinstellungen deines (Computer)Bildschirms..



Kann ich noch nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Bitte nehme so schnell wie möglich Kontakt auf entweder per E-Mail oder über das Kontaktformular (siehe Kontakt-Seite), damit ich nachschauen kann, ob es noch möglich ist die Bestellung abzuändern.



Kann ich die Lieferadresse noch ändern nachdem ich bestellt habe?

Nehme bitte UNVERZÜGLICH Kontakt mit mir auf entweder per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe Kontakt-Seite) und damit ich nachschauen kann, ob ich die Lieferadresse noch ändern kann.



Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Bitte nehme UNVERZÜGLICH Kontakt mit mir auf, entweder per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe Kontakt-Seite). Sollte deine bestellung noch nicht versandt worden sein, stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir den Kaufpreis. Sollte deine Bestellung jedoch verschikt worden sein, müßtest du die unerwünschten Artikel zurückschicken (siehe Widerrufsrecht).



Verschickst du weltweit?

Grundsätzlich ja, schaue sicherheitshalte nach auf der "Versand"-Seite. Edit: Aufgrund der momentan angespannten Lage verschickt Atelier Marie-Lucienne nur noch Deutschland- und Europaweit. Anfragen bitte über die Kontakt-Seite.



Keines dieser Fragen beantwortet deine Frage?

Es liegt mir am Herzen, meine Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten. Bitte nehme einfach Kontakt zu mir auf per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe "Kontakt"-Seite).



How much does shipping cost for each product?

Atelier Marie-Lucienne will ship all over the world! Shipping is calculated by weight, no matter where you live. Please consult the Shipping page for all informations.



When will my product arrive?

It depends on where you live. In general your product will be shipped within 1-3 working days (unless stated otherwise). From that moment on it's up to the shipping companies. Please consult the Shipping page for more details.



Can I return a product?

We do hope that your are very happy with what you receive. If you are not then please get in touch immediately. Items can only be returned if they were purchased from this website. Please consult the Right od Withdrawal page for the correct MO.



Is what I see on the website an accurate representation of what I will receive?

Every effort is made to ensure the items you see on the website are a true match to the items you will receive. Please note that shades may vary depending on the settings of your (computer) monitor.



Can I add items to an order once it has gone through?

Please contact us AS SOON AS POSSIBLE by email or via the contact form (see Contact page) and we will do our best to add these items to your order.



How do I cancel an order?

Please contact us soon as you wish to cancel the order via email or via the contact form (consulte the Contact page). If it has not been dispatched, we will cancel and refund your order. If it has already been dispatched, you will have to return the unwanted items to us (consult the Right of Withdrawal page).



Do you ship internationally?

Please consult our Shipping page for the countries we ship to. Edit: Due to the current situation Atelier Marie-Lucienne only ships within Germany and the EU. Do get in touch via the contact-page for further inquiries.



What is your returns policy?

Please consult the Right of Withdrawal page of the website for information. If in doubt, please contact us via email or via the contact form (see Contact page).



None of these questions answer your question?

Atelier Marie-Lucienne takes great pride in offering the highest level of service to our customers all over the world. Please contact us via email or via the contact form (see Contact page).



Inh. Marjan Hoebeke-Pfaff

Lärchenstraße 35

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