FAQ

Question 1

Wie hoch sind die Versandkosten?

Atelier Marie-Lucienne versendet in die ganze Welt! Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet entsprechend dem Bestimmungsort. Mehr Informationen gibt es auf der Seite "Versand".

Answer

Bitte nehme UNVERZÜGLICH Kontakt mit mir auf, entweder per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe Kontakt-Seite). Sollte deine bestellung noch nicht versandt worden sein, stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir den Kaufpreis. Sollte deine Bestellung jedoch verschikt worden sein, müßtest du die unerwünschten Artikel zurückschicken (siehe Widerrufsrecht).

Answer

Grundsätzlich ja, schaue sicherheitshalte nach auf der "Versand"-Seite. Edit: Aufgrund der momentan angespannten Lage verschickt Atelier Marie-Lucienne nur noch Deutschland- und Europaweit. Anfragen bitte über die Kontakt-Seite.

Answer

Atelier Marie-Lucienne will ship all over the world! Shipping is calculated by weight, no matter where you live. Please consult the Shipping page for all informations.

Answer

It depends on where you live. In general your product will be shipped within 1-3 working days (unless stated otherwise). From that moment on it's up to the shipping companies. Please consult the Shipping page for more details.

Answer

We do hope that your are very happy with what you receive. If you are not then please get in touch immediately. Items can only be returned if they were purchased from this website. Please consult the Right od Withdrawal page for the correct MO.

Answer

Every effort is made to ensure the items you see on the website are a true match to the items you will receive. Please note that shades may vary depending on the settings of your (computer) monitor.

Answer

Please contact us AS SOON AS POSSIBLE by email or via the contact form (see Contact page) and we will do our best to add these items to your order.

Answer

Please contact us soon as you wish to cancel the order via email or via the contact form (consulte the Contact page). If it has not been dispatched, we will cancel and refund your order. If it has already been dispatched, you will have to return the unwanted items to us (consult the Right of Withdrawal page).

Answer

Please consult our Shipping page for the countries we ship to. Edit: Due to the current situation Atelier Marie-Lucienne only ships within Germany and the EU. Do get in touch via the contact-page for further inquiries.

Answer

Please consult the Right of Withdrawal page of the website for information. If in doubt, please contact us via email or via the contact form (see Contact page).

Answer

Atelier Marie-Lucienne takes great pride in offering the highest level of service to our customers all over the world. Please contact us via email or via the contact form (see Contact page).

Question 2

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen dem Versandpartner überreicht (sofern nicht anders angegeben). Wann deine Bestellung letztendlich bei dir eintrifft, hängt vom Versandunternehmen ab. Schaue bitte auf der Seite "Versand" nach oder nehme Kontakt zu mir auf (siehe ser Kontakt-Seite).

Question 3

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Kundenzufriedenheit ist mein oberstes Gebot. Solltest du aber nicht zufrieden sein mit der Ware, die du erhalten hast, setze dich sich bitte UMGEHEND mit mir in Verbindung. Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie auf dieser Website gekauft wurden. Bitte schaue ebenfalls nach bei "Widerrufsbelehrung" und "Versand", um die richtige Vorgehensweise zu erfahren.

Question 4

Ist das, was ich auf der Website sehe, eine genaue Darstellung dessen, was ich erhalten werde?

Ich habe versucht, die Farben so gut wie möglich mit der Kamera einzufangen, aber bitte beachten Sie, dass die Farben von dem hier Gezeigten abweichen können, nicht allein wegen der Bildschirmeinstellungen deines (Computer)Bildschirms..

Question 5

Kann ich noch nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Bitte nehme so schnell wie möglich Kontakt auf entweder per E-Mail oder über das Kontaktformular (siehe Kontakt-Seite), damit ich nachschauen kann, ob es noch möglich ist die Bestellung abzuändern.

Question 6

Kann ich die Lieferadresse noch ändern nachdem ich bestellt habe?

Nehme bitte UNVERZÜGLICH Kontakt mit mir auf entweder per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe Kontakt-Seite) und damit ich nachschauen kann, ob ich die Lieferadresse noch ändern kann.

Question 7

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Question 8

Verschickst du weltweit?

Question 9

Keines dieser Fragen beantwortet deine Frage?

Es liegt mir am Herzen, meine Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten. Bitte nehme einfach Kontakt zu mir auf per EMail oder mittels des Kontaktformulars (siehe "Kontakt"-Seite).

Question 10

How much does shipping cost for each product?

Question 11

When will my product arrive?

Question 12

Can I return a product?

Question 13

Is what I see on the website an accurate representation of what I will receive?

Question 14

Can I add items to an order once it has gone through?

Question 15

How do I cancel an order?

Question 16

Do you ship internationally?

Question 17

What is your returns policy?

Question 18

FAQ

Häufig gestellte Fragen